Teslimat Politikası

Teslimat ve Kargo Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 09.05.2026

İşbu Teslimat Politikası, teddysell.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslim süreçlerine ilişkin esasları düzenlemektedir.

Site üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

Sipariş yoğunluğu, resmi tatiller, kampanya dönemleri veya teknik sebepler nedeniyle hazırlık sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

TeddySell gerekli gördüğü durumlarda sipariş doğrulama işlemleri gerçekleştirebilir.

2. Kargoya Teslim Süresi

Aksi belirtilmediği sürece siparişler ortalama:

• 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanır,
• Anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Özel üretim, ön sipariş veya stok sorunu bulunan ürünlerde teslim süreleri değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Süresi

Kargo firmalarının operasyon süreçlerine bağlı olarak teslimat süreleri bölgeye göre değişebilir.

Ortalama teslim süreleri:

• Şehir içi: 1-3 iş günü
• Şehir dışı: 2-7 iş günü

Resmi tatiller, hava koşulları ve lojistik yoğunluklar teslimat sürecini etkileyebilir.

4. Kargo Takibi

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra kullanıcıya;

• Kargo takip numarası,
• Sipariş durumu bilgisi,
• Teslimat süreci bilgilendirmesi

SMS veya e-posta yoluyla iletilebilir.

5. Adres ve Teslimat Sorumluluğu

Kullanıcı, sipariş sırasında verdiği teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek:

• Teslimat gecikmeleri,
• İade kargo ücretleri,
• Teslim edilememe durumları

kullanıcının sorumluluğundadır.

6. Hasarlı Paketler

Teslim sırasında paketin hasarlı olduğu fark edilirse;

• Paket teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutulmalıdır.
• Tutanaksız teslim alınan paketler sağlam kabul edilebilir.

Hasarlı ürün bildirimleri destek ekibine iletilmelidir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Aşağıdaki durumlarda sipariş teslim edilemeyebilir:

• Yanlış adres bilgisi
• Kullanıcının adreste bulunmaması
• Kargo firmasının bölgeye teslimat yapamaması
• Güvenlik veya lojistik problemleri

Bu durumlarda sipariş göndericiye iade edilebilir.

8. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlarda teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir:

• Doğal afetler
• Hava koşulları
• Grev ve ulaşım problemleri
• Siber saldırılar
• Teknik altyapı sorunları
• Resmi kurum kararları

Bu tür durumlarda TeddySell gecikmelerden dolayı sorumlu tutulamaz.

9. Uluslararası Teslimatlar

Uluslararası gönderim yapılması durumunda:

• Gümrük işlemleri,
• Yerel vergi ve harçlar,
• Ülkeye özel teslimat süreçleri

alıcının sorumluluğunda olabilir.

10. Sipariş Güvenlik Kontrolleri

TeddySell gerekli gördüğü durumlarda;

• Kimlik doğrulaması,
• Telefon doğrulaması,
• Ödeme güvenlik kontrolleri,
• Fraud incelemeleri

uygulayabilir.

Şüpheli işlemlerde sipariş geçici olarak beklemeye alınabilir veya iptal edilebilir.

11. Politika Değişiklikleri

TeddySell gerekli gördüğü durumlarda bu teslimat politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel politika web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

12. İletişim

Web Site: teddysell.com
E-posta: info@teddysell.com

Teslimat süreçleri ile ilgili tüm soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.